FAQ

Combien de temps prend l'expédition de vos produits ?
Il nous faut 1 à 4 jours pour traiter votre commande et 2 à 3 semaines pour vous la livrer.

Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D'où envoyons-nous votre produit ?
Nos bureaux se trouvent à Av. petit chasseur 90 Sion, Suisse. Notre entrepôt international se trouve en Asie.

Offrez-vous des informations sur le suivi du produit ?
Oui, attendez 4 jours après votre commande et demandez-nous par e-mail à vushoo.client@gmail.com.

Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont envoyés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Il suffit de nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail vushoo.client@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.

Où vous trouvez-vous ?
Nous sommes situés à l'av. petit chasseur 90, Sion en Suisse.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela dure-t-il si longtemps ?
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez toujours suivre votre commande et voir où elle se trouve. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à : vushoo.client@gmail.com.

Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez néanmoins être remboursé pour votre commande, nous pouvons bien entendu procéder au paiement, à condition que le remboursement soit effectué dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits ne soient pas épuisés. Pour plus d'informations, veuillez lire plus sur notre politique de remboursement. https://vushoo.com/pages/politique-de-remboursement